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Medical Receptionist - Firenze

Corso in aula

Informazioni

Modalità lezioni In aula / in presenza
Crediti formativi 7
Data dell'evento 06/04/2019
Sede dell'evento Italiana Hotels Florence - Firenze
Responsabile scientifico e docente Dott. Silvano Di Bello
Descrizione

Abstract del corso:
La figura della receptionist ha un’importanza vitale all’interno del tuo Studio; per questo nel corso Medical Receptionist apprenderai qual è la sua funzione e quali sono le attività che nel suo ruolo influenzano concretamente la crescita della tua attività.
Ricorda: la sala d’attesa è il biglietto da visita del tuo Studio.
La receptionist riveste un ruolo essenziale poiché si occupa dell’accettazione del paziente, rilascia informazioni, organizza i successivi appuntamenti e soprattutto gestisce il piano dei pagamenti.
È la prima figura con cui il paziente si relaziona e quindi deve essere una persona cordiale che metta a suo agio chiunque entri nello studio medico. Inoltre, deve avere alcune competenze specifiche.

PROGRAMMA
09.30 Registrazione dei partecipanti
10.00 Qual è il profilo della receptionist ideale
La gestione dell’agenda e della banca dati dei pazienti
Come coltivare la relazione con il paziente
13.00 Light Lunch
14.00 Pianificazione delle varie attività dello studio
La gestione dei piani di pagamento
Le telefonate per far tornare i pazienti ad effettuare trattamenti e/o igiene dentale
Come trasformare i contatti in appuntamenti
18.00 Questionario di verifica finale

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